Могут ли меня не отпустить с работы. Найти подходящие причины, чтобы уйти с работы пораньше. Плохие поводы отпроситься с работы

О том, как отпроситься с работы, каждый из нас размышлял хотя бы раз. Предлагаем изучить все варианты безопасного ухода с рабочего места для решения неотложных личных дел.

Лепим отмазку!

Схема поведения во многом определяется лояльностью работодателя, ведь еще встречаются такие, кто не слишком следит, чтобы все сотрудники сидели на местах «от» и «до». Для них главное, чтобы фирма процветала, а дела были сделаны. В этом случае трудностей с тем, как отпроситься у начальника с работы, не возникнет. Порой, даже необязательно докладывать шефу об отлучке в несколько часов – вряд ли он заметит отсутствие на рабочем месте, а если что, так коллеги прикроют.

Но как быть, если начальник суров, и контролирует каждый шаг подчиненных? В этом случае можно попытаться найти уважительный повод для безотлагательного решения проблем, а от них, к слову, и сам шеф не застрахован.

К хорошим отмазкам можно отнести:

помощь жене при поломке автомобиля;

звонок от пожилой одинокой соседки с сигналами «SOS »;

маленький ребенок один дома;

успеть на почту, в налоговую, страховую, собес и другое учреждение, режим работы которого совпадает с вашим рабочим графиком;

неожиданный приезд дальних родственников, которые топчутся под дверью.

Во всех этих случаях можно только давить на совесть шефа – он ведь тоже человек, понять должен. Вот только, чем реже будут случаться подобные «катаклизмы», тем проще будет уйти пораньше или задержаться в обеденный перерыв.

Находим уважительный повод!

Если ни одна из отмазок не срабатывает, то отпроситься с работы помогут по-настоящему уважительные причины, из-за которых начальник не может запретить покинуть рабочий пост:

визит к врачу, в том числе с маленьким ребенком (эта же причина подойдет для тех, кто думает, как отпрашиваться с работы при беременности);

экстренная ситуация по месту жительства (прорыв трубы, пожар, угроза теракта и пр.);

повестка для явки в качестве свидетеля или присяжного.

Все эти причины должны быть документально подтверждены. Понятно, что заблаговременно предоставить справку о прорыве труб из ЖЭУ невозможно, поэтому ее придется взять постфактум. А вот копию судебной повестки приложить к заявлению можно сразу.

Решая, как отпроситься с работы на день, стоит вспомнить о накопленных отгулах. Компенсировать переработку сверхурочно или выход в праздничный (выходной день) можно не только в денежном эквиваленте, но и «натурой». В этом случае по ст.152-153 ТК РК работодатель также не вправе отказать.

Делаем всё по уму!

Многие наниматели не настаивают на подаче заявления, но написать его следует, даже если размышляете о том, как отпроситься с работы на несколько часов . Сегодня шеф в хорошем расположении духа, а завтра обнаружит брак и придет в бешенство, припомнив все грешки, в том числе и решение личных проблем в рабочее время. В итоге отгул превратится в прогул, наказание за который может быть весьма суровым, вплоть до увольнения.

Как написать заявление, чтобы отпроситься с работы без вреда для карьеры и кошелька, поможет образец. Справедливости ради заметим, что строгой формы текста не существует, однако стоит помнить о следующих моментах:

указывать адресата так, как принято в компании (где-то заявление пишут на имя самого главного, где-то – начальнику отдела кадров, а где-то – руководителю отдела или подразделения);

написать бумагу в двух экземплярах (оба визируются, но один остается у руководства, а другой забираем себе);

приложить документы-доказательства уважительной причины;

указать дату и точное время отсутствия на рабочем месте, чтобы исключить неправильные вычеты из заработка.

На заметку! Время отсутствия при написании заявления для отгула за свой счет не оплачивается.

Категоричное «нет» – как быть?

В некоторых случаях уйти по личным делам невозможно по объективным причинам, например, дежурный реаниматолог или член пожарного подразделения не могут отлучиться с рабочего места в силу специфики трудовой деятельности. Но что делать, если руководитель категорично настроен против даже часового отсутствия работника, несмотря на наличие заявления? Как грамотно отпроситься с работы в этом случае?

Наниматель не имеет права запретить отгул, если работник:

сдает кровь (донорство не только благородный, но и законный способ получить целых два свободных дня – в день сдачи крови и следующий за ним);

женится или выходит замуж;

выписывает жену из роддома;

организует похороны близкого родственника.

В этих случаях не придется думать, как отпроситься с работы на 1 день или больше, ведь трудовое законодательство обязывает работодателя предоставить выходные.

По семейным обстоятельствам должны безоговорочно отпускать также:

ветеранов Великой Отечественной войны (и приравненных к ним лиц);

инвалидов с работающими группами;

супругов или родителей военных и полицейских;

работающих пенсионеров.

В счет отпуска

Как правильно отпроситься с работы, если все перечисленные способы не подошли? Например, планируя, как отпроситься с работы на полдня, можно написать заявление на отгул в счет отпуска, точно указав время отлучки. Закон не позволит начальнику не отпустить работника, ведь речь здесь идет уже не об отгуле, а о предоставлении внеочередного отпуска.

Взять несколько часов или дней можно независимо от того:

полностью израсходован отпуск или нет;

до очередного отдыха или после него.

Мы разобрались, можно ли отпрашиваться с работы по закону и как это сделать по договоренности с работодателем. Осталось напомнить, что злоупотреблять подобной практикой не стоит, ведь работников с вечно болеющими родственниками или неспособных восстановить изношенные коммуникации никто не любит.

09.02.2018

Все мы люди, нам иногда приходится уходить с работы раньше в этом нет ничего фантастичного. В конце концов, сотрудники — это люди с обязательствами, которые не всегда могут решать свои проблемы исключительно в выходные и нерабочие часы. В большинстве случаев, если вы просите уйти пораньше с работы, вас отпустят, но только если имеете на это законные основания или весомые причины.

Причина отпроситься с работы пораньше

Есть определенные факторы, которые могут помочь или повредить вашим шансам на то, чтобы уйти с работы раньше . Организационная культура, ваши отношения с вашим руководителем и ваша история работы, с точки зрения посещаемости и пунктуальности, ваша будут влиять — отпустят ли вас раньше с работы. Например, некоторые работодатели поощряют сотрудников, если поддерживают те баланс между работой и жизнью, другие же требуют, чтобы всё было по часам. У меня был работодатель, который запрещал задерживаться на работе и работать в выходные дни (), чтобы я могла проводить время с семьей.

Политика компании может предусматривать освобождение от ответственности, если вы ушли раньше, а в некоторых компаниях пропущенные часы придется отрабатывать.

Как попросить работодателя уйти раньше

То, как вы просите покинуть работу раньше влияет на то, какой ответ вы получите. Лучший подход во многих ситуациях заключается в том, что нужно попросить, а не проинформировать работодателя: “Можно я уйду с работы раньше, потому что…” даст более положительный результат, чем “Я уйду с работы пораньше, мне надо …”. Будет лучше, если вы предложите компенсировать пропущенные часы.

Кстати, если объясните руководителю, что ему выгодно даже вас отпустить, то может не понадобиться даже предлагать компенсировать пропущенное время. Например, «Если я позабочусь о своем лечении в этом месяце, когда у нас не такая большая загрузка по работе, то мне не придется заниматься этим в следующем месяце, когда будет больше работы.».

Старайтесь не просить покидать работу раньше времени, если ваш руководитель или команда находится в нервном состоянии, перегружен работой или занят важным проектом.

Хорошие оправдания для ухода с работы раньше

Хотя есть законные и незаконные оправдания, чтобы рано уйти с работы, помните, что ответ вашего работодателя будет зависеть от вашего положения как сотрудника, чем от причины, по которой вы предоставляете.

Чем чаще вы пытаетесь уйти раньше, тем труднее будет делать это без критики, независимо от того, уважительны ли ваши причины. В конечном счете, вы должны быть честны о том, почему вы хотите или нужно уйти раньше. Это зависит, конечно же, от человеческих факторов, но все равно есть общие нормы, когда можно просить уйти с работы раньше.

Поводы отпроситься с работы пораньше:

• Религиозные обязательства или работа, связанная с сообществом, например, добровольчество на мероприятии, предлагаемое местной некоммерческой организацией (особенно, если ваша организация поощряет добровольчество).
• Деятельность в области сетевого взаимодействия, в том числе участие в местных заседаниях торговых палат, или участие в отраслевых мероприятиях или конвенциях (особенно если общение с потенциальными деловыми партнерами оценивается вашим работодателем).
• Обязательства, связанные с клиентом , такие как поездка на клиентское задание, которое состоится на следующий день или выезд на важный клиент.
• Занятия в области профессионального развития, такие как участие в семинаре или раннее начало занятий или работа над групповым проектом курса, который ваш руководитель призвал вас принять.
• Занятия, связанные с занятостью, такие как собеседование, если вы получили уведомление о будущем увольнении у вашего нынешнего работодателя.
• Семейные обязательства , включая внезапную болезнь, несчастный случай или смерть, или если вам нужно забрать ребенка рано, если их школа закрылась рано или если они больны. (На некоторых рабочих местах вы также можете уйти раньше, чтобы забрать вашего ребенка (или домашнего животного) к врачу (или ветеринару).
• Личные причины : болезнь, или состояние, например, такие, как серьезные судороги, мигрень, аллергическая реакция или зубной экстренный случай, такой корневой канал или зубная боль , роды и др. Назначения врача или медицинские тесты также могут быть вескими причинами , чтобы покинуть офис до закрытия, хотя в целом вы должны стремиться планировать их вне рабочего времени, если это возможно. (Если вам нужно рано уйти с работы для медицинского назначения, может быть полезно отметить , что вы попытались назначить встречу до или после работы или во время обеденного перерыва, но никаких назначений не было.)
• Срочные или важные вопросы дома и финансов, в том числе встреча с консультантом по ипотеке, участие в закрытии для покупки нового дома, проблемы с чрезвычайными ситуациями в вашем доме, такие как разрывная труба, сломанная печь, пожар или взлом или доставка мебели, приборов или какого-либо другого предмета, который требует подписи и должен иметь место в рабочее время.

Плохие поводы отпроситься с работы

Обязательно ознакомьтесь со списком неуважительных причин. Они нас волнуют больше, потому что тут играет человеческий фактор, а не закон, отпустит ли ваш босс вас, либо же лучше не использовать эти причины как оправдание.

• Вам скучно или вы устали и хотите спать (кстати, );
• Похмелье . (Если у вас сильное похмелье и неприятный запах, то работадатель может отправить вас домой, но это не тоже самое, что и отпроситься. За это можно получить выговор и испортить отношения с начальством)
• Собирайте интервью для новой работы (особенно, если начальство не знает о ваших планах)
• Получение плохих новостей на работе (вы не можете здесь больше находиться, вам нужно отдохнуть. Например, получили зарплату меньше, чем ожидали)
• Чувство перегруженности или стресса ;
• Занятие спортом, йогой и др. хобби;
• Личные проблемы, такие как распад с подругой, с которой вы встречались всего две недели
• Несрочные дела , которые могут быть рассмотрены вне работы, такие как поход к парикмахеру, замена масла, покупка продуктов или спешка, чтобы отправиться в банк, когда это можно было сделать онлайн или в выходные дни;
• Приезд друга из другого города;
• Назначено свидание. Даже если вы всю жизнь ждали этого свидания, нужно было заранее позаботиться о времени;
• Матч вашей любимой сборной (Только если это не любимая команда вашего начальства 🙂)

Придерживайтесь фактов

Когда вы уходите с работы, придерживайтесь фактов, чтобы вас не поймали на лжи. Если вы скажете, что заболели, а ваша коллега увидит вас на свидании, то вряд ли вы сможете когда-либо восстановить свой авторитет. Если вы всё-таки решаете соврать, то исключите все способы попасть начальнику и коллегам на глаза, не публикуйте ничего в социальных сетях и не хвастайтесь после мероприятия, что ходили туда-то. Иначе ваша карьера может закончиться на этом, либо же будет как в сказке “Не кричи Волк” — когда действительно будете плохо чувствовать себя, то вас не отпустят, потому что банально не поверят.

Стремитесь сделать все возможное и позаботиться о том, чтобы поддерживать положительные отношения с вашими руководителями, и быть честным, а также развивайте свои на работе. Чем лучше будут отношения с вашим боссом, тем больше вероятность того, что вы сможете покинуть работу раньше, когда это будет необходимо.

Не всегда уйти с работы на день бывает так легко. Хотя многие причины относятся к уважительным и даже закреплены в Трудовом кодексе, последнее слово остается за руководством. Именно руководство будет решать, дать выходной или нет. Если вам нужно уйти и вы не знаете, как отпроситься с работы на 1 день, то эта статья для вас.

Как лучше поговорить с руководителем, чтобы точно получить выходной? Это удается далеко не всем, поэтому нужно найти подход к

Как попросить начальника об отгуле

Помочь могут следующие советы:

1. Конечно же, не следует звонить по телефону и говорить об этой просьбе или же просить выходной в тот же день. Отпрашиваться надо лично, пользоваться телефоном, чтобы отпроситься, можно только, если вы серьезно больны и приходить на работу вам не следует, чтобы никого не заразить или в каких-то других экстренных случаях.
2. Следует обратиться к начальнику в самом начале недели.Отпрашиваться следует заранее, чтобы начальник мог найти вам замену.
3. В диалоге с вашим руководителем нужно подробно и уверенно объяснить обстоятельства, из-за которых вам нужен отгул, однако не следует быть чересчур многословными или эмоциональными.
4. Будьте вежливы, спокойны и уверены.
5. А также следует добавить, что вы выполнили бо́льшую часть работы, а остальная будет готова вовремя. Покажите, что отгул никак не повлияет на рабочий процесс.
6. Для связи оставьте свои контактные данные, вдруг понадобиться что-то уточнить у вас по работе.

Как отпроситься с работы на один день: причины

Причины, которые относят к уважительным, чтобы отпроситься с работы.

По личным обстоятельствам

Отгул можно получить по личным обстоятельствам. А что же можно отнести к таким обстоятельствам, чтобы работодатель одобрил желаемый отгул?

Рождение ребенка — обстоятельство, которое позволяет отпроситься с работы

К ним относят:

1. Рождение ребенка . По такому поводу работодатель вряд ли откажет в просьбе.
2. Повестка на судебное заседание . Если есть такая ситуация, когда работника вызвали на судебное заседание как присяжного или же, как участника судебного разбирательства, начальник не имеет права запретить работнику уйти с рабочего места.
3. Появление аварийных бытовых проблем . В экстренных ситуациях, когда, к примеру, у подчиненного заклинило входную дверь, он застревает в лифте или не может покинуть дом из-за поломки водопровода, начальник должен дать подчиненному выходной на день. Но только при данных обстоятельствах нужно доказать, почему вы не смогли прийти на свое рабочее место. В качестве доказательств можно взять документ из соответствующей организации или аварийной службы.
4. А также можно добавить такие обстоятельства, как близкого родственника и свадьба .

В счет оплачиваемого отпуска

По договорённости с начальством подчиненный обязан подготовить на предоставление будущего выходного с вычетом его из основного оплачиваемого отпуска. Подготовленный документ сотрудник должен предоставить работодателю для визирования, а затем его направить в кадровый отдел.

Право на неиспользованные дни из отпуска ранее, чем спустя 6 месяцев с начала работы, положены следующим категориям лиц:

• беременным женщинам, которые в ближайшем времени выйдут в декрет;
• лицам до совершеннолетия;
• родителям, которые стали родителями или усыновителями детей возрастом до трех месяцев.

Работники должны заполнить образец заявления, который составляется по закрепленным правилам.

Отпуск за свой счет

Чтобы отпроситься , необходимо составить заявление со следующей формулировкой:

«Прошу вас предоставить мне отпуск без сохранения заработной платы на 1 рабочий день - 18.06.2018 г. - в связи с неотложной необходимостью присутствия в доме по месту прописки во время срочного ремонта электричества».

Как написать заявление на отпуск за свой счет

Этот документ на выходной без сохранения заработка разрешается составить в любое время. Подпишет начальник заявление или нет – угадать нельзя. На предоставление или отказ в отпуске без содержания влияет большое количество факторов.

Начиная от того, какую вы указали причину, посчитает ли ее начальник достаточно уважительной или нет, и заканчивая тем, как ваш начальник относится к вам Возможно, он считает вас незаменимым работником или же недолюбливает и из-за этого не хочет давать вам отгул.

А также важно хорошо знать свои права, быть готовым отстоять собственные интересы и потребовать предоставить вам отгул в соответствии со случаями, которые гарантируют выходной день по закону. Как-никак, это вам пригодится, если ваш работодатель не даст вам разрешение на отгул.

Как отправить работника в отпуск за свой счет, узнайте в этом видео:

Заявление на отгул

Как получить выходной с работы на один день? Даже если ваше начальство вам не говорит ничего, заявление все равно необходимо написать. Следует учесть, что ваш начальник может и вовсе забыть, что освободил вас на день, а это может повлечь за собой выговор, штраф или вовсе потерю рабочего места. Единого образца для нет, однако, есть определенные правила, которые приняты во многих фирмах. К ним относятся:

Заявление нужно составлять в двух экземплярах. Один должен быть подписан вашим работодателем, а другой остаться у вас на руках. До того как начинать писать заявление, нужно узнать, кому его точно нужно адресовать, главному начальнику или именно вашему руководителю.

Этот вопрос нужно уточнить. В вашей фирме существуют определенные правила, которые нужно соблюдать. Если в вашем заявление используются какие-либо документы или справки, то в самом тексте заявления очень важно на них сослаться.

Речь идет о каких-то справках из больничной карты или талончиках на прием от вашего лечащего врача. Очень важно сослаться в заявлении на продолжительность отсутствия на работе.

Случается и такое, что необходимо отпроситься по определенным обстоятельствам ненадолго, и тогда становится непонятно, как уйти с рабочего места на один час? Само обращение должно содержать в себе информацию о том времени, что вы не будете присутствовать на работе, и вычеты из заработной платы будут только за определенное время, необходимо избежать каких-либо недоразумений. Заявление должно быть написано по определенной форме, ее можно узнать у секретаря.

Это видео об отпуске без сохранения заработной платы:

Форма для приема вопроса, напишите свой

The Village с помощью экспертов продолжает находить ответы на рабочие вопросы. На этот раз мы узнали о том, как лучше отпрашиваться у начальника, если нужно решить личный вопрос в рабочее время.

Альберт Мицевич

руководитель отдела по работе с персоналом МФК «Честное слово»

При стандартном рабочем графике - пять дней в неделю с утра и до вечера - часть личных дел просто невозможно решить в нерабочее время: визиты в официальные инстанции, посещение врача, родительские собрания в школе нельзя отложить на выходные. Необходимость уйти с работы периодически возникает у каждого сотрудника, это нормальная житейская ситуация.

Но не стоит покидать рабочее место самовольно, надеясь, что начальство не заметит вашего отсутствия. Чтобы не портить свою репутацию и не провоцировать конфликтов, объясните начальнику, почему вам необходимо уйти именно сейчас. Ваш шеф - такой же человек, как и вы, с аналогичными потребностями. Говорите правду, не пытаясь приукрасить ситуацию, и, скорее всего, получите его поддержку. При этом важно не превращать редкие уходы в систему, чтобы не страдала рабочая дисциплина. Тогда никаких проблем у вас не возникнет.

Если объем вашей рабочей загрузки не позволяет безболезненно уходить по личным вопросам, предложите шефу отработать время отсутствия в выходные или задержаться после окончания рабочего дня. Альтернативным вариантом может стать работа дома, если вам нужно посидеть с больным родственником или проконтролировать работу сантехника. Помните, что руководитель отвечает за результаты работы своего отдела, поэтому предложите решение проблемы, приемлемое и для вас, и для компании.

Проявив ответственность и желание компенсировать свое отсутствие на рабочем месте хорошим результатом, вы не будете выглядеть бездельником и сохраните добрые отношения с начальством.

Ирина Баева

управляющий директор компании «Регус» в России

Если сотруднику необходимо уйти с работы по причине личного характера, не стоит ставить руководителя перед фактом фразой «Мне надо уйти». Желательно поговорить с работодателем заранее о необходимости отлучиться с работы. Если такая потребность возникает регулярно, стоит обсудить с работодателем возможность гибкого графика при условии сохранения эффективности работы. Это вполне распространенная практика, когда сотрудник работает вне офиса один-два дня в неделю. Аргументы можно подкрепить цифрами: 43 % офисных сотрудников считают, что предложенная им вакансия должна включать в себя возможность работы вне офиса. Таковы результаты исследования «Регус», в котором приняли участие более 600 офисных работников Москвы, Петербурга и Екатеринбурга. Представители многих профессий могут работать за пределами своего офиса не менее эффективно, чем находясь на основном рабочем месте.

Объясните работодателю, что, уйдя в рабочее время из офиса, вы обязательно сделаете работу в другое время: работая дома или задержавшись на работе в другие дни. Убедитесь, что ваш руководитель знает о том, каких результатов вы достигли, работая удаленно. Не стоит скрывать от работодателя, что вы высоко цените его готовность пойти вам навстречу в вопросе гибкого графика или возможности какое-то время работать за пределами офиса. Многое зависит от корпоративной культуры в каждой конкретной компании, но общее правило таково: если руководитель уверен, что сотрудник ответственно относится к поставленным задачам и что работа не пострадает из-за его личных дел, ему будет гораздо проще согласовать такую просьбу.

Максим Сундалов

руководитель онлайн-школы английского языка EnglishDom

Не стоит бояться отпрашиваться, ведь непредвиденные ситуации могут случиться с каждым, и руководитель должен это понимать. Чтобы причина уйти пораньше была убедительной в его глазах, перед разговором поставьте себя на место начальника. Он отвечает за то, чтобы компания работала качественно и без перебоев, получала прибыль, за счет которой сотрудникам платят зарплату. Поэтому лучше подготовиться заранее и сделать все, чтобы ваше незапланированное отсутствие не повредило работе. В идеале заранее выполнить часть своих задач.

И сам разговор тоже должен быть заблаговременным. Ведь если вы не пришли и после начала рабочего дня позвонили сообщить, что вас сегодня не будет, потому что вам нужно оформить какие-то документы, это не только проявление неуважения, но и неприятный сюрприз для коллег, которым придется выполнять ваши задачи. Если же вы попросите отгул за несколько дней, все можно будет заранее спланировать.

В непредвиденных ситуациях, например, если резко поднялась температура или затопили соседи, конечно же, нет других вариантов, остается просто предупредить по телефону.

Четко и прямо объясняйте причину, по которой вам нужно уйти. Я считаю, что лучше всегда говорить правду, а не выдумывать несуществующие болезни. Так можно потерять доверие, ведь тайное рано или поздно становится явным. Желательно не только сделать часть работы, но и спланировать, когда вы сможете выполнить остальное. И быть готовым подменить коллег, которые подстраховывают вас в ваше отсутствие. Ну и конечно, не стоит злоупотреблять и отпрашивайтесь только по действительно уважительному поводу.

Ольга Кузьмина

директор кадровой компании ManpowerGroup Russia & CIS

Причин для опоздания или отгула может быть множество, но все это в конце концов надоест любому руководителю. Лучший вариант, который не будет раздражать руководство и коллег, на которых свалятся ваши дела, - планирование дополнительного выходного заранее. Это можно сделать, оформив день в счет оплачиваемого отпуска или отпуска за свой счет. Можно ли спланировать заранее? Да, частично можно спрогнозировать дни, в которые вам нужно отсутствовать на работе. Например, если хотите пойти 1 сентября на праздничную линейку с ребенком или вам необходимо помочь с организацией юбилея маме, то такие предсказуемые дни лучше оформлять не в последний день. Некоторые сотрудники рассчитывают, что, при отпрашивании накануне им разрешат отсутствовать и засчитают рабочий день. И это вызывает сомнения. Ведь даже если у вас настолько хорошие отношения с руководителем, что он вас отпустит, то у него самого могут возникнуть проблемы при подаче табеля с часами вашей работы, если ваш ранний уход или отсутствие были замечены отделом кадров.

Может случиться, что человек проснулся с утра и просто не захотел идти на работу, позвонил и сказал, что плохо себя чувствует. Если это случилось раз, то руководитель может пойти навстречу и предложить остаться дома. Но когда это повторяется довольно часто, регулярно между майскими праздниками или в рабочий день 31 декабря, то, конечно, это вызывает сомнения и формирует негативное отношение к сотруднику, даже если потом он оформляет эти дни за свой счет.

Иногда нужен день по уважительной причине, например, в случае, когда кто-то из близких попадает в больницу или умирает.

Ситуации бывают непредвиденные, и каждый должен это понимать. Если сотрудник не злоупотребляет отгулами и старается их планировать, то даже в случае внезапно возникшей необходимости руководитель не будет против, и никаких уловок для этого придумывать не надо.