Često se u životu događaju situacije kada partnera trebate natjerati na određene radnje, a pritom stvoriti iluziju da je on sam donio odluku o određenim radnjama. U tim slučajevima u pomoć može priskočiti primijenjena psihologija, iznimno važna i korisna znanost. Gotovo svi su podložni sugestiji, samo što svatko ima svoje "gumbiće", pritiskom na koje stručnjaci i stručnjaci za duše postižu svoje ciljeve.
Ove strategije imaju i lošu stranu. Ljudi koji posjeduju vještine sugestije, čak i ako ih ne koriste, sami mogu uspješno izbjeći pokušaje manipulacije njima. Općenito, kako su rekli stari Rimljani, upozoren je unaprijed naoružan.
U nastavku donosimo nekoliko trikova s kojima možete postići mnogo. Svaki čitatelj može sam odlučiti kako će koristiti to znanje; to je situacijsko i etičko pitanje.
1. Korištenje "mamaca"
Ovu osobnu kvalitetu možete nazvati štedljivošću ili pohlepom, sve ovisi o okolnostima i motivaciji, ali želja za štednjom svojstvena je gotovo svim zdravim ljudima. Svaki kupac se “vodi” riječima “promocija”, “popust” i “flash sale”, čak i ako se proizvod prodaje po najnormalnijoj cijeni. Osim toga, ova metoda je primjenjiva u slučajevima kada nastaju problemi s prodajom skupih proizvoda. Uključeno s njima, možete ponuditi jeftin proizvod s velikim popustom, au nekim slučajevima čak i besplatno (uključujući njegovu cijenu u ukupnu cijenu).
2. Stvaranje potrebnog okruženja
Ljudi najčešće razmišljaju stereotipno, pripremajući se oduprijeti se pokušajima da im se nešto nametne. Stvari idu mnogo uspješnije kada okolina u kojoj se manipulira sviješću ne odgovara slici koju je potencijalna “žrtva” uspjela stvoriti u svojoj mašti. Na primjer, teški pregovori mogu se voditi na formalnom mjestu (sala za sastanke), ali će u običnoj kantini dati bolji rezultat.
3. Naklonosti
Psiholozi često ukazuju na ovu metodu utjecaja, unatoč očitoj neoriginalnosti, pa čak i otrcanosti. U principu, samo trebate pomoći osobi o kojoj donošenje povoljne odluke ovisi o rješavanju nekog problema. Kao odgovor na riječi zahvalnosti, trebali biste odgovoriti nešto poput „Naravno, mi smo prijatelji! (ili partneri)". Ni pod kojim okolnostima ne bismo smjeli reći da je ova usluga trivijalna. Bit će sasvim prirodno poželjeti učiniti nešto lijepo zauzvrat za tako ugodnog "prijatelja".
4. Oponašajte predmet
Ovdje je potrebno promatranje. Držanje, intonaciju, izraze lica i omiljene riječi objekta manipulacije treba pažljivo proučiti i zrcaliti. Što se pažljivije to radi, to će razgovor biti uspješniji. Nije ni čudo što Britanci kažu da "slično voli slično". Znanstvenici to nazivaju "učinkom kameleona".
5. Kontrolirajte tempo govora
Ritam je vrlo važan u radu s “teškim klijentima”. Ako sam manipulator nije potpuno uvjeren u snagu vlastite argumentacije, treba brzo iznijeti svoj stav kako sugovorniku ne bi dao vremena da traži slaba mjesta. Ali kada su argumenti teški, tada ih morate izložiti smireno i pažljivo, nudeći procjenu njihove besprijekornosti.
6. Zapetljavanje
Ovu metodu često koriste prevaranti, psiholozi je smatraju prilično odvratnom, ali u životima sasvim pristojnih ljudi postoje situacije kada su sva sredstva dobra. Metoda se sastoji u prikrivanju prave suštine iza vela sitnih ometajućih detalja.
7. Traženje usluge
Drugi su partneri otporni na laskanje, lako razotkrivaju lukavost, ravnodušni su prema dobrobitima, ali ne mogu odoljeti kada se od njih jednostavno nešto traži. To znači da je to ono što trebate učiniti, stidljivo izražavajući nadu za sućut.
8. Pokažite svoju svjesnost
Najbolji način da se ljudi uvjere u potrebu da se ponašaju civilizirano i u skladu sa zakonom jest da im se da do znanja da se njihovi postupci nadziru. Za to će poslužiti lažna nadzorna kamera (ako nije moguće instalirati pravu), jednostavan podsjetnik o roku za vraćanje knjige (odnosno da je nitko nije zaboravio) i tako dalje. Općenito, “veliki brat sve vidi”.
9. Korištenje imenica radije nego glagola
Ovo pravilo je učinkovito jer se većina ljudi osjeća ugodnije kao dio grupe. Jednostavan primjer usporedbe dva pitanja:
Želiš li služiti vojsku?
Želiš li postati časnik?
Jasno je da će u drugom slučaju biti puno više voljnih.
10. Zastrašivanje
Ljudi imaju tendenciju stalno ocjenjivati diplomu potencijalna opasnost. Ako na vrijeme naglasite da donošenje odluke u korist manipulatora smanjuje rizike, možete smatrati problem riješenim.
11. Usredotočite se na prednosti pravog rješenja
Postoje dva načina za prodaju automobila. Ako netko kaže da za to želi deset tisuća, ne izražava želju kupca, nego njegovu volju. Ali fraza "Dajem ovaj Ford za 10.000" mnogo je uvjerljivija, jer formalno uzima u obzir interese obiju strana.
Suvremeni svijet je umjetnost komunikacije. Većina Vaš život ovisi o tome kako znate kako komunicirati s drugima i postići ono što želite od njih. Ovo se odnosi na vaš osobni život, prijatelje i karijeru. Vaši protivnici će biti različiti, ali sposobnost da pobijedite i uvjerite svog sugovornika u sporovima svakako će vam dobro doći.
Kako riječima uvjeriti ljude i postići ono što želite?
Približite se osobi. Pokažite koliko imate zajedničkog sa sugovornikom. To mogu biti slični interesi, mišljenja, hobiji, hobiji. Udijelite kompliment ili nježno laskajte. Puno je lakše uvjeriti osobu koja vam je duhom slična i osjeća simpatije.
Neka osoba to duguje. Počastite nekoga danas kavom, poklonite mu mali poklon ili mu učinite uslugu. Sutra možete zatražiti uzvrat usluge. Osoba će se osjećati moralno dužnom prema vama.
Govorite brzo i pouzdano. Upotrijebite rječitost kako biste uvjerili sugovornika. Nemojte se sramiti protoka riječi. Brzina govora ukazuje na povjerenje u riječi govornika. Koristite argumente, činjenice, pretjerivanja, metafore.
Iskoristite svoje slabe točke. Svaka osoba ima ne samo oklop, već i slabosti. Pritisnite plemenitost, sažaljenje, osjećaj dužnosti, slavu, slavu, umišljenost, sebičnost, velikodušnost, ljubaznost i druge instinkte. Možete uvjeriti osobu pronalaskom pravog ključa.
Tražite više. Zamolite osobu da posudi 100 dolara. Najvjerojatnije će odbiti, ali će se osjećati krivim. Nakon toga, tražite od njega 10 dolara. On će ispuniti ovaj zahtjev. Uvijek tražite više da biste dobili manje.
Odaberite pravo vrijeme. Vrijeme je sve. Ako osoba nije dobro raspoložena, zauzeta je ili ne želi razgovarati, onda je bolje da ni ne počinje. Počnite razgovarati kada je osoba raspoložena, sretna ili u usponu. Tako ćete brže postići ono što želite.
Nije potrebno raspravljati sa svojim sugovornikom.Želite li uvjeriti osobu, a ona kaže suprotno? Slažete se, nakon ovoga protivnik više neće biti tako ratoboran. Nemojte se izravno svađati, već se nejasno složite, a zatim nastavite inzistirati i držati se svoje linije.
Budite asertivni kada uvjeravate. Ponekad ne slušamo iskusnije ljude, već asertivnije. Aktivni i uvjerljivi ljudi izazivaju povjerenje. Budi uporan i ne odustaj.
Dajte nešto zauzvrat. Kada želite uvjeriti osobu ili tražiti, morate dati nešto zauzvrat. Što osoba želi primiti i koju vrijednost možete ponuditi? Motivirajte svog sugovornika. Tako ćete vjerojatnije uvjeriti svog protivnika.
Natjeraj ga da pristane. Neka osoba izgovori riječ "da" nekoliko puta. Nakon ovoga ljudi su pozitivniji i spremniji se složiti s mnogim stvarima.
Ne ulazite u svađe i sukobe. Kako postići ono što želite? Ostanite mirni čak i ako atmosfera počne ključati. Gubi onaj tko se prepusti emocijama.
Kontrolirajte svoj govor tijela. Trebali biste paziti ne samo na jezik, već i na tijelo. Često nas ljudi ne slušaju toliko koliko gledaju ponašanje sugovornika i donose zaključke. Budite otvoreni kada razgovarate. Nemojte prekrižiti ruke i noge, nemojte se ukočiti ili pogrbiti. Održavajte kontakt očima i smiješite se.
Kada naučite uvjeravati ljude riječima, život će postati radikalno bolji.
Često se pitamo kako uvjeriti osobu? Kako ga uvjeriti da ste u pravu? kako ga uvjeriti da će ovako biti bolje. Često pozitivan rezultat Svaki posao izravno ovisi o sposobnosti da uvjerite osobu da ste u pravu.
Šteta je što sposobnost uvjeravanja stječemo u životu, a ne od kolijevke. Prilično teško uvjeriti osobu nešto u što ne vjeruje. Stoga, da biste vjerojatnije uvjerili, morate više vježbati. Prije odgovora na pitanje "Kako uvjeriti osobu?" morate ispravno argumentirati ovu ili onu situaciju.
Kako oni vole reći: "Ne možete prisiliti osobu da radi ono što ne želi." Zapravo je moguće. Samo se trebate jako potruditi za ovo. 
Vještina uvjeravanja korisna je u svim područjima života: na poslu, kod kuće, u slobodno vrijeme.
Sjajan način uvjeravanja- to znači govoriti istinu, gledati u oči i ne gestikulirati. Nazvati ga imenom pomoći će uvjeriti osobu. Ovo će zavoljeti sugovornika prema vama i vašim zahtjevima. Uostalom, svi vole kad te zovu imenom. Možete koristiti imena kućnih ljubimaca. Ova vještina čini da vam se osoba mnogo više sviđa. Osoba postaje kao “otvorena knjiga” i mnogo vam je lakše osvojiti je.
Kako uvjeriti osobu da ste u pravu i prestati pušiti
Najbolji način za uvjeravanje- ovo su objašnjenja. Rijetko će se vaš sugovornik tek nakon toga složiti s vašim rješenjem problema postavljeno pitanje. Kada osobu uvjeravate da je u pravu, da je u krivu, ili da prestanete piti, morate mu objasniti sve pozitivne aspekte donesene odluke, negativne aspekte, a tek nakon toga dati mu mogućnost izbora.
Teže je uvjeriti preko telefona, jer ne možete pogledati osobu (što vam omogućuje da bolje osvojite osobu), sugovornik ne može shvatiti lažete li mu ili ne. Telefon malo mijenja glas. Stoga, čak i ako govorite istinu, vaš sugovornik, s druge strane slušalice, može pomisliti da mu se laže i neće dalje slušati. Ali ako vam vjeruju, uvjeriti osobu u bilo što neće biti teško.
Svatko bi trebao imati vještinu uvjeravanja. Uostalom, kako drugačije nagovoriti šefa da vam povisi plaću ili kako natjerati muža da prestane pušiti? Ova prilika pomoći će vam u svim vašim nastojanjima.
Kako uvjeriti osobu da ništa ne pije
Koliko god čovjek bio zainteresiran za proučavanje ove vještine, ova znanost vjerojatno nikada neće biti do kraja proučena. Svaki put, kao odgovor, proučavaju se novi blokatori ove umjetnosti. Odnosno, bez obzira koliko možete uvjeriti osobu, dogodit će se situacije kada ili nećete uspjeti ili će netko krenuti u protunapad, a vi ćete jednostavno prihvatiti njegovo gledište na neku situaciju.
Da biste bili majstor u ovoj stvari, morate više vježbati, proučavati literaturu na ovu temu i nastojati što manje lagati drugima. I prije nego što inzistirate na svom stajalištu, odgovorite sebi: "Je li moje stajalište ispravno?"
Preporučamo i čitanje knjige: Dale Carnegie - Kako pridobiti prijatelje i utjecati na ljude. Kako razviti samopouzdanje i utjecati na ljude kroz javni nastup. Ova knjiga će vam pomoći da naučite kako uvjeriti bilo koju osobu.
psiho- olog. ru
Irina Davidova
Vrijeme čitanja: 7 minuta
A A
Nije jači onaj tko ima veliko znanje, nego onaj tko zna uvjeriti - dobro poznati aksiom. Znajući kako birati riječi, vi posjedujete svijet. Umijeće uvjeravanja je čitava znanost, ali sve njene tajne psiholozi su odavno otkrili na lako razumljiv način. jednostavna pravila, koju svaka uspješna poslovna osoba zna napamet. Kako uvjeriti ljude - savjet stručnjaka...
- Kontrola nad situacijom je nemoguća bez trezvene procjene situacije. Procijenite samu situaciju, reakcije ljudi i mogućnost da stranci utječu na mišljenje vašeg sugovornika. Imajte na umu da bi rezultat dijaloga trebao biti koristan za obje strane.
- Mentalno se stavite na mjesto svog sugovornika. Bez pokušaja da se “uvučete u kožu” protivnika i bez suosjećanja s njim, nemoguće je utjecati na osobu. Osjećajući i razumijevajući svog protivnika (s njegovim željama, motivima i snovima), naći ćete više mogućnosti za uvjeravanje.
- Prva i prirodna reakcija gotovo svake osobe na vanjski pritisak je otpor.. Što je jači “pritisak” uvjerenja, to se osoba snažnije opire. Možete eliminirati protivnikovu "prepreku" tako da ga pridobijete. Na primjer, šalite se o sebi, o nesavršenosti vašeg proizvoda, čime "uspavate" nečiju budnost - nema smisla tražiti nedostatke ako su vam navedeni. Druga tehnika je oštra promjena tona. Od službenog do jednostavnog, prijateljskog, univerzalnog.
- Koristite "konstruktivne" fraze i riječi u komunikaciji - bez poricanja ili negativnosti. Pogrešna opcija: „ako kupite naš šampon, kosa će vam prestati ispadati“ ili „ako ne kupite naš šampon, nećete moći cijeniti njegovu fantastičnu učinkovitost“. Ispravna opcija: „Vratite snagu i zdravlje svojoj kosi. Novi šampon sa fantastičnim učinkom!” Umjesto dvojbene riječi "ako", upotrijebite uvjerljivu riječ "kada". Ne “ako učinimo...”, nego “kada učinimo...”.
- Ne namećite svoje mišljenje protivniku - dajte mu priliku da samostalno razmišlja, ali "istaknite" pravi put. Netočna opcija: “Bez suradnje s nama, izgubit ćete puno pogodnosti.” Točna opcija: "Suradnja s nama je obostrano koristan savez." Netočna opcija: "Kupite naš šampon i uvjerite se koliko je učinkovit!" Točna opcija: "Učinkovitost šampona dokazana je tisućama pozitivnih recenzija, višestrukim studijama, Ministarstvom zdravlja, Ruskom akademijom medicinskih znanosti itd."
- Potražite argumente kako biste uvjerili svog protivnika unaprijed, razmislivši o svim mogućim granama dijaloga. Iznesite svoje argumente smirenim i sigurnim tonom bez ikakvih emocionalnih prizvuka, polako i temeljito.
- Kada u nešto uvjeravate svog protivnika, morate biti sigurni u svoje gledište. Sve sumnje koje imate o "istini" koju iznesete osoba trenutno "zgrabi" i izgubi se povjerenje u vas.
- Naučite znakovni jezik. To će vam pomoći da izbjegnete pogreške i bolje razumijete svog protivnika.
- Nikad ne nasjedajte na provokacije. Da biste uvjerili svog protivnika, morate biti "robot" koji se ne može razbjesniti. “Uravnoteženost, poštenje i pouzdanost” tri su stupa povjerenja čak i u stranca.
- Uvijek koristite činjenice – najbolje oružje uvjeravanja. Ne “pričala mi je baka” i “pročitao sam na internetu”, nego “postoje službene statistike...”, “na osobno iskustvo Znam da…” itd. Najučinkovitije činjenice su svjedoci, datumi i brojevi, video zapisi i fotografije, mišljenja poznatih ljudi.
- Naučite umjetnost uvjeravanja od svoje djece. Dijete zna da ako svojim roditeljima ponudi izbor, ono, u najmanju ruku, neće ništa izgubiti, čak će i dobiti: ne „Mama, kupi mi!“, nego „Mama, kupi mi radio-upravljanog robota ili barem građevinski set.” Nudeći izbor (i unaprijed pripremivši uvjete za izbor kako bi ga osoba ispravno napravila), dopuštate protivniku da misli da je gospodar situacije. Dokazana činjenica: osoba rijetko kaže "ne" ako joj se ponudi izbor (čak i ako je to iluzija izbora).
- Uvjerite svog protivnika u njegovu ekskluzivnost. Ne s vulgarnim otvorenim laskanjem, već s izgledom "priznate činjenice". Na primjer, “Vašu tvrtku poznajemo kao odgovornu tvrtku s pozitivnom reputacijom i jednu od vodećih u ovom području proizvodnje.” Ili "Čuli smo mnogo o vama kao čovjeku od dužnosti i časti." Ili “Željeli bismo raditi samo s vama, poznati ste kao osoba čije riječi nikad ne odstupaju od djela.”
- Usredotočite se na "sekundarne koristi". Na primjer, "Suradnja s nama ne znači samo niske cijene za vas, već i velike izglede." Ili "Naš novi kuhalo za vodu nije samo super tehnološka inovacija, već vaš ukusan čaj i ugodna večer s vašom obitelji." Ili "Naše će vjenčanje biti tako veličanstveno da će nam čak i kraljevi pozavidjeti." Fokusirani smo prije svega na potrebe i karakteristike publike ili protivnika. Na temelju njih stavljamo naglasak.
- Izbjegavajte nepoštovanje i aroganciju prema sugovorniku. On bi se trebao osjećati na istoj razini kao i vi, čak i ako se u običnom životu vozite oko takvih ljudi kilometar u svom skupom automobilu.
- Uvijek započnite razgovor s točkama koje vas i vašeg protivnika mogu ujediniti, a ne podijeliti. Sugovornik, odmah podešen na pravi "val", prestaje biti protivnik i pretvara se u saveznika. Čak i ako dođe do nesuglasica, bit će mu teško odgovoriti vam "ne".
- Slijedite načelo dokazivanja zajedničke koristi. Svaka majka zna da je idealan način da dijete nagovori da ide s njom u dućan da joj kaže da se na blagajni prodaju slatkiši. s igračkama, ili se “iznenada sjeti” da su ovog mjeseca obećani veliki popusti na njegove omiljene automobile. Ista metoda, samo složenija, nalazi se u osnovi poslovnih pregovora i ugovora između običnih ljudi. Obostrana korist je ključ uspjeha.
- Učinite da se osoba osjeća dobro s vama. Ne samo u osobnim odnosima, već iu poslovnom okruženju, ljudi se vode prema tome što im se sviđa/ne sviđa. Ako vam je sugovornik neugodan, ili čak potpuno odvratan (izvana, u komunikaciji itd.), onda s njim nećete imati posla. Stoga je jedno od načela uvjeravanja osobni šarm. Nekima je to dano od rođenja, dok drugi moraju naučiti ovu umjetnost. Naučite naglasiti svoje snage i prikriti svoje slabosti.
U ideja o umjetnosti uvjeravanja 1:
Video o umjetnosti uvjeravanja 2:
Svatko je barem jednom u životu komunicirao s vrlo tvrdoglavim i teškim sugovornikom.
Svatko zna da je najlakši način za rješavanje spora izbjeći ga. Međutim, ponekad situacija zahtijeva da branite svoje stajalište i uvjerite najtvrdokornijeg sugovornika da ste u pravu. Sljedećih 10 savjeta pomoći će vam u tome.
1. Budite oprezni i pristojni
Prije svega, ne igrajte se tankim nitima nečijeg ponosa: nemojte ga vrijeđati, ponižavati ili se ponižavati, inače mu nećete ništa dokazati i on će zauzeti obrambenu poziciju negiranja svega na svijetu ( antagonizam). I gotovo je nemoguće uvjeriti osobu u takvo stanje.
2. Prvo jaki argumenti
Prvo iznesite najjače i najuvjerljivije argumente za svoj stav. Ne treba počinjati sa sitnicama, odmah pustiti teško topništvo, pa ga tek onda pojačati malim pješaštvom.
3. Zaslužite povjerenje
Pokušajte povećati svoj status i imidž: navedite razloge da to znate u praksi, da to radite dugi niz godina i da ste na tome postigli konkretne rezultate ili zaradili mnogo novca.
4. Budite pametni
Moćno oružje je reći sljedeće: “Da, da, upravo tu si u pravu, ovo je dobra ideja, ali tu si potpuno u krivu...” Kada osoba osjeća da su njegove misli primijećene , on može slušati tvoje.
5. Grubo laskanje
Pohvalite osobu! Komplimenti, a posebno neočekivani komplimenti, iznenadit će i oduševiti svakoga, a to je upravo ono što vam treba - opustiti protivnika, smanjiti njegovu kontrolu nad situacijom.
6. Redoslijed pristanka
Pravilo dosljednosti: prvo reci osobi s čime se slaže (čak i ako su to apsolutno očite stvari), a zatim svoje stajalište. Vjerojatnost dogovora u ovom slučaju povećava se mnogo puta.
7. Odvratite razgovor od opasnih tema
Izbjegavajte “oštre rubove” i teme koje mogu povećati sukob, kao i teme koje su vam slaba točka.
Ako se tako nešto pojavi, hitno odvratite razgovor od toga, recite: “Ne pričamo sada o tome, nego o...”, “ovo nema veze s tim, ima samo veze s stvar...".
8. Primijetite svaki najmanji detalj
Promatrajte neverbalno ponašanje osobe, ono može puno otkriti. Neverbalno ponašanje je držanje, geste i izrazi lica. Ako primijetite da nakon neke svađe osobi trza oko, odmah nastavite dalje i detaljno širiti tu raspravu - to je vaš najjači argument i osoba to razumije i postaje nervozna.
9. Ljudi vole pogodnosti i pogodnosti.
Uvjerite osobu da je ono što joj govorite vrlo korisno i čak korisno za nju, a njegov položaj, naprotiv, neće mu donijeti ništa osim "samo njegovog položaja".
10. Pokažite neočekivanu obzirnost i poštovanje
Pažljivo slušajte sugovornika, čak i ako vas živcira: svatko će primijetiti da ste pažljivi prema njemu, a to će posebno primijetiti onaj tko zna da ste, unatoč tome što se s njim ne slažete, pažljivi prema njemu. Na taj način možete se izdvojiti od drugih ljudi s kojima se ikada svađao.
Sretno vam, jer sada sigurno znamo da ćete korištenjem ovih savjeta dobiti svaki spor!
