Žalosno je vidjeti kako je dobro pripremljen govor popraćen ravnodušnim pogledima i slabo prikrivenim zijevanjem publike. A u prijateljskom društvu, u krugu obitelji, bilo bi lijepo naučiti kako uvjeriti osobu, kako uvjeriti voljene osobe i prijatelje da ste u pravu.
Prodavači, političari, uredski zaposlenici u komunikaciji s klijentima i njihov šef u komunikaciji sa zaposlenicima – svima je potrebna umjetnost uvjeravanja.
Govor je glavno oružje
Naravno, ako imate izražajan izgled, možete ga pokušati koristiti za uvjeravanje. Ali ipak, uspjeh nekoga tko radi na tome kako naučiti uvjeriti ljude leži u ispravno izgrađenom i emocijama nabijenom govoru.Tih govor podsvjesno doživljavamo kao govor nesigurne osobe. Brz tempo govora umara slušatelja; on mora pažljivo pratiti značenje, pokušavajući ga shvatiti. Spor ritam, naprotiv, dovodi do ravnodušnosti publike; slušatelji su rastreseni i razmišljaju o nečem drugom.
Tajne vještog uvjeravanja
Iskusni govornici i manipulatori ljudskom pažnjom znaju naučiti kako uvjeriti i postići uspjeh. Da bi to učinili, koriste provjerene tehnike:- Oni utječu na čovjeka samo onim argumentima koje on može uočiti.
- Ne nude samo “gole” činjenice, već dosljedno otkrivaju njihov smisao i značenje.
- Prvo odgovaraju na argumente sugovornika, a zatim iznose svoje stajalište.
- Pokušavaju otkriti područja unutarnjeg oklijevanja kod sugovornika i na njih staviti naglasak.
- Ne odbacuju suprotne argumente, već promišljaju protuargumente na njih (a najjači argument ostavljaju u rezervi).
- Pojedinim iskazima daju oblik retoričkog ili neutralnog pitanja, na način da sugovornik prilikom odgovora na njega odgovor doživljava kao svoje mišljenje.
- Suzdržavaju se od postavljanja pitanja na koja će dobiti odgovor "ne", jer je javno izraženo mišljenje sugovornika već teško, pa čak i beskorisno napadati.
Postoji još jedna tehnika koju je teško objasniti s gledišta logičkog značenja. Kako uvjeriti sugovornika da ste u pravu? Morate pogledati točku koja se nalazi između njegovih očiju i zamisliti reakciju vašeg kolege koja je u ovom trenutku neophodna.
Kratkoća je sestra uvjeravanja
Bez obzira govorimo o, razgovor o problemu koji brine sugovornike prolazi kroz sljedeće faze:- Priprema. Ovdje se razjašnjava svrha razgovora, dobivaju se početni podaci o sugovorniku i razmatraju taktike uvjeravanja.
- Početak razgovora, gdje se negativnost sugovornika, ako je ima, neutralizira (zategnuto držanje, sužene oči, oštre izjave) i postavlja se raspoloženje u interesu nagovarača.
- Implementacija teme u pravom smjeru.
- Završetak razgovora i konsolidacija rezultata.
- Morate imati jasan cilj i znati što trebate dobiti od sugovornika, bez obzira tko je on: voditelj na razgovoru, prodavač za pultom, šef ili podređeni.
- Prethodno bi bilo dobro prikupiti podatke o njemu i pronaći zajedničke točke.
- Pri govoru je potrebno voditi računa o interesima i potrebama slušatelja i oslanjati se na njih.
- Da biste privukli pozornost, morate koristiti mamac - kućište iz vlastiti život, anegdota, originalno pitanje - sve što će vam omogućiti da "povučete deku preko sebe".
Kako povećati svoju učinkovitost uvjeravanja
Kada radite na problemu kako uvjeriti osobu, morate uzeti u obzir mnoge druge čimbenike. Ovo su osebujni psihološki momenti koji poboljšavaju atmosferu u kojoj se odvija komunikacija:- Lakše ga je sakupljati ne za vrijeme vrućeg i vlažnog vremena, već za hladnih, vedrih dana.
- Oko 19.00 mnogi ljudi postaju razdražljivi i ljuti, u to ih vrijeme nije lako uvjeriti u nešto.
- Preporučljivo je poznavati po imenu osobu koju treba uvjeriti u nešto, inače će steći dojam da protivnici nije važna.
- Na početku razgovora trebate potaknuti sugovornika s nekoliko pitanja na koja će osoba odgovoriti s "da", što će odmah stvoriti povoljnu atmosferu, atmosferu povjerenja, lakoće i spremnosti za slušanje.
- Tehnika “zrcaljenja”, kada nagovarač zauzima pozu i kopira geste sugovornika, osvaja osobu.
- Ponuda da progovorite pomoći će vam da budete pažljivi. Ako se osoba sluša, onda će zauzvrat pokušati saslušati argumente svog kolege.
Kada završite razgovor, morate zapamtiti da se zadnje fraze najčvršće pamte. Stoga ne smiju biti bezizražajni i nejasni. Dovršavanje razgovora na dostojanstven i pravovremen način pomoći će učvršćivanju uvjerenja druge osobe.
Da biste postigli uspjeh, poboljšali odnose s kolegama i uredili osobni život, važno je znati uvjeriti ljude. Promjena stava osobe može biti teška, ali za to postoje razna sredstva uvjeravanja.
Kako uvjeriti osobu: metode verbalnog utjecaja
Uvjeravanje je oblik psihološkog utjecaja na osobu, u kojem glavnu ulogu imaju verbalna ili govorna sredstva: logika, jasna argumentacija, zaključivanje itd. Postoji nekoliko učinkovitih psiholoških tehnika koje povećavaju uvjerljivost govora, a često pomažu i utjecati podsvijesti sugovornika.
Znanje kako uvjeriti ljude pomoći će vam da brže postignete svoj cilj.
- Logike. Prihvaćanje vaših argumenata od strane osobe izravno ovisi o logici vašeg govora. Očituje se u jasnoj povezanosti između prosudbi, kada jedna misao prirodno slijedi iz druge i na kraju dovodi sugovornika do zaključka koji vam je potreban.
- Stimulacija. Prilikom uvjeravanja birajte argumente koji utječu na partnerove osobne interese i "obećavaju" mu koristi ili mu prijete problemima.
- Reframing. Ovo je psihološka tehnika "invertiranja" značenja izjave. Riječi su ljuska misli, ali ista misao, izražena različitim riječima, može promijeniti značenje u potpuno suprotno. Dakle, riječi “izviđač” i “špijun” imaju isto značenje, ali potpuno različito značenje.
- Emocionalna obojenost govora. Stupanj vaše uvjerljivosti uvelike ovisi o osobnom interesu i emocionalnosti govora.
Sve ove metode će funkcionirati samo ako je vaš govor jasan, izražajan i odlikuje se visokom kulturom i dobrim vokabularom. Nerazgovijetno, zbunjeno mrmljanje osobe koja teško pronalazi prave riječi nikada neće biti uvjerljivo.
Kako nagovoriti osobu na nešto: neverbalna sredstva
Odavno je uočeno da je osobnim kontaktom lakše uvjeriti osobu u nešto nego telefonom. Još je teže to učiniti u pisanoj poruci. Činjenica je da neverbalna (negovorna) sredstva komunikacije imaju veliku ulogu u prijenosu informacija. Uz njihovu pomoć prenosi se 60-80% informacija, a oni su ti koji mogu utjecati na podsvijest čovjeka, bez obzira na njegovu želju.
Postoje mnoge tehnike za psihološko "ugađanje" sugovornika. Ovo su neki od njih.
- Ogledalo. Nenametljivo ponavljanje pokreta vašeg partnera čini da vam vjeruje.
- Lagani dodiri. Psiholozi smatraju da osoba u razgovoru s nekim kome vjeruje nesvjesno ga s vremena na vrijeme pokušava dodirnuti. Dodirujući sugovornika, time pokazujete svoje povjerenje u njega i postavljate ga na pozitivnu percepciju o vama.
- Osmijeh. Ovo univerzalno sredstvo komunikacije pozitivno djeluje na ljude i potiče ih na povjerenje sugovorniku.
- Izražajna intonacija. Uvjerljiva i pozitivno obojena intonacija stvara posebno optimistično ozračje. Želite vjerovati osobi koja govori energično, pa čak i veselo.
Uvjerljivost ne treba brkati s opsesijom. Pokušaj predugog uvjeravanja sugovornika izaziva iritaciju i odbacivanje. Stoga, ako niste uspjeli uvjeriti osobu, bolje je ne inzistirati i odgoditi razgovor do drugog prikladnog vremena.
Svi su ljudi različiti i svatko ima pravo na svoje stajalište - ovako, ili gotovo tako, kaže već stoljećima poznata filozofska mudrost. Kažu da trebate prihvatiti pravo osobe da bude svoja i da razmišlja na svoj način. No, s tom se činjenicom iznimno teško pomiriti. Jedna je stvar kada se pitanje odnosi na prilično neutralna pitanja poput "kakvu glazbu volite" ili "što je bolje: komedije ili akcijski filmovi". Ali situacija se dramatično mijenja ako mišljenje vašeg protivnika utječe na zajedničku odluku. Primjerice, u slučaju sklapanja ugovora. I jednostavno u slučajevima kada je fundamentalno važno uvjeriti osobu da ste vi, a ne on, u pravu!
Kako biste uvjerili osobu da ste u pravu, dovoljno je znati nekoliko načina kako pridobiti sugovornika za sebe.
1. Budite iskreni. Čak i ako sve ključa u vama, morate zadržati smirenost i pribranost, inače metode uvjeravanja neće djelovati. Nasmiješite se široko i bezbrižno, nema potrebe protivniku se uvlačiti pod kožu, olabavite stisak. Nemojte se pretvarati da ste potpuno ravnodušni prema ishodu pregovora - jer to nije tako. Samo budite otvoreni i voljni razgovarati.
2. Prije nego što povjerujete da je vaš prijedlog ili gledište isključivo ispravno, jasno i sami vjerujte u to. To je tako, i ne može biti drugačije.
3. Dajte osobi do znanja da poštujete nju i njezino gledište. Svoja uvjerenja prošarajte neutralnim primjedbama. Inzistirajte, ali s osmijehom. I složiti se s njim. Uzmite to zdravo za gotovo: vaš sugovornik (najvjerojatnije) nije glupa osoba. Njegovo stajalište također je vrijedno poštovanja! Pitanje, uglavnom, nije kako uvjeriti osobu, već kako ga navesti da želi prihvatiti vaše gledište.
4. Nametnite sugovorniku svoj tempo. Međutim, ne biste to trebali učiniti naglo i grubo. Morate biti na istoj stranici. Ali kako! Važno je da vaš tempo uhvati sugovornik, a ne obrnuto. Da biste to učinili, nakon fraze koju izgovori, govorite točno istim tempom kao i on (polako ili brzo), a na kraju fraze svakako pojačajte ili usporite tempo. Tako ne samo da stvarate uvjete za pregovore koji vam odgovaraju, već i podsvjesno svom protivniku dajete do znanja da igra po vašim pravilima.
5. Govorite istim jezikom. Prije nego što nekoga uvjerite da nešto kupi od vas ili prihvati vaše uvjete, stanite na njegovo mjesto: biste li uzeli nešto što se tako marljivo “trpa”? Jedva. Ipak, razgovarajte o pogodnostima koje zanimaju vašeg sugovornika. I nije važno prodajete li nešto ili jednostavno uvjeravate prijatelja u ispravnost svojih ideja, jasno dajte do znanja da ga čujete, slušate i, općenito govoreći, mislite isto! Dakle, vi se “okrenete” sugovorniku i on, htio-ne htio, mora odustati od svoje obrambene pozicije.
6. Nemojte biti dosadni. O čemu god da je riječ: o pokušaju sklapanja poslovnog ugovora pod povoljnim uvjetima ili o uvjeravanju prijatelja da je vaš omiljeni film bolji od njegovog - nema smisla razbacivati se samo činjenicama. Ako je osoba ispred vas obrazovana i strastvena, mogla bi vas bombardirati činjenicama koje govore suprotno. Dakle, možete nešto dokazivati jako dugo, a na kraju ništa. Složite se s njim, balansirajte.
7. Svoje argumente iznesite u obliku pitanja. Paradoksalno, ali djeluje. Recimo da se s prijateljem svađate oko toga je li određenom glumcu uloga u nekom filmu vrhunac njegove karijere. Jeste li sigurni da da, jeste. Postavite pitanje: "Možete li navesti filmove objavljene tijekom te godine u kojima je bio bolji?" A prijatelj će malo razmisliti... Zaštita je djelomično polomljena.
6. Svladavanje otpora. Ako ste uspješno prebrodili prethodne faze, primijetit ćete da se osoba "otopila" i postala popustljivija i raspoloženija prema vama. Drugim riječima, neke od prepreka njegovom otporu su prevladane. Kako uvjeriti osobu da ste u pravu? Izgradite pitanja na takav način da sugovornik odgovori "da". Postavljajte emocionalna pitanja, osigurajte ugodno okruženje.
Veo je sada donekle podignut nad misterijom kako uvjeriti ljude.
Je li moguće uvjeriti nastavnika da se složi sa svime što kažete ako niste pripremili ispit? Limenka! U psihologiji postoji čak cijeli odjeljak koji pokriva sposobnost uvjeravanja osobe.
Naša “krtica” bila je profesorica psihologije koja je nekoć dugo radila kao agent FBI-a. Sudjelujući u brojnim tajnim operacijama, više je puta morao izvlačiti informacije čak i od najpoznatijih tihih ljudi.
Glavno pravilo koje treba slijediti pri postizanju cilja "Kako možete uvjeriti bilo koju osobu" je sljedeće: učinite svog protivnika sličnim sebi.
Prvi korak: Namjerno pogriješite
Tijekom razgovora, iskusan govornik dopusti sebi, kao slučajno, da napravi malu grešku. To može biti pogreška u izgovoru, riječ koja je pogrešno korištena u značenju riječi i tako dalje.
Poanta je navesti slušatelja da vas ispravi. Potom odglumi blagu nelagodu, zahvali publici na ispravku i govori dalje, uzimajući u obzir ispravke.
Ali budite oprezni - vaše pogreške ne bi se trebale izravno odnositi na gradivo na kojem odgovarate.
To se postiže s tri glavna cilja:
- Kada slušatelj ispravlja govornika (u našem slučaju učitelj ispravlja učenika), to mu daje priliku da se osjeća sigurnije.
- To omogućuje učitelju slobodniju komunikaciju s učenikom.
- To učitelju daje priliku da se ne boji da će sam pogriješiti i uspavljuje vlastitu budnost.
Drugi korak: dajte komplimente u trećem licu
Kako pridobiti nekoga i nagovoriti ga na nešto? Naravno, počnite mu dijeliti komplimente!
Ovdje postoje pravila i suptilnosti. Na primjer, učenik ni pod kojim uvjetima ne bi trebao davati izravne komplimente, inače će se to smatrati neskrivenim laskanjem. Osim toga, neki ljudi jednostavno nisu spremni prihvatiti izravne komplimente i počinju osjećati nelagodu.
U ovom slučaju pohvale od treće osobe su izvrsne: spomenite, kao slučajno, da ste komunicirali sa studentima prethodnih kolegija, a oni su sigurni da ovaj nastavnik (naš junak) predaje svoje gradivo potpunije i pristupačnije od svih ostali nastavnici kolegija .
Usput! Za naše čitatelje sada postoji popust od 10% na
Treći korak: izrazimo našu iskrenu sućut
Želite li znati jednu od glavnih tajni kako naučiti uvjeravati ljude? Pokažite im svoje suosjećanje. Ljudi su oduvijek bili zainteresirani za sebe mnogo više od svih ostalih. I to je prirodno.
Ako pokažete istinsko zanimanje za ljude, ne samo da ćete moći steći mnogo prijatelja i poznanika, već i osvojiti simpatije učitelja.
Vaš zadatak: pronaći optimalnu simpatičnu izjavu koja će biti apsolutno istinita. Recimo, na dan ispita dajte profesoru do znanja da ste itekako svjesni kakav mu je danas težak dan. Osoba ne bi trebala osjećati sažaljenje s vaše strane, već podršku.
Svakoj osobi postaje nevjerojatno ugodno kada ga ne samo pažljivo slušaju, već i dijele s njim svoje emocije.
Četvrti korak: natjerajte sugovornika da počne hvaliti samog sebe
Upamtite: tanka je granica između laskanja i komplimenta, stoga je najbolje ne prijeći je. I još bolje - natjerajte sugovornika da počne hvaliti samog sebe.
Evo primjera ispravnog razgovora:
- Tijekom zadnje sesije sam iz jedne grupe polagao 7 puta!
-Opa! Treba imati čelične živce i nevjerojatnu izdržljivost da slušaš istu stvar 7 dana od istih ljudi!
- (vjerojatan odgovor koji trebamo postići) Da, morao sam se potruditi da ne poludim. Naravno, odlično sam se snašao i svi su studenti položili ispit.
Peti korak: Zatražite uslugu
Natjerajte osobu da vam pomogne - i on će to učiniti opet i opet, i to s istinskim zadovoljstvom! Kad čovjek nekome učini uslugu, osjeća svoju vlastitu važnost ne samo za druge, već i za sebe.
Međutim, ovu metodu ne treba zlorabiti: usluga koju tražite trebala bi biti mala, beznačajna.
Sada znate kako nagovoriti osobu da nešto učini. Nijedan od ovih savjeta ne odgovara definiciji licemjerja, tako da je sve legalno i sasvim moralno. Malo lukavosti, šarma i vrijednih informacija prema metodama posebnih službi - i uspjet ćete. A ako ne uspije, spremni smo pružiti pomoć u bilo kojem trenutku.
Prijatelji i gosti, pozdrav svima! Kako se osjećaš? Ne pitam uzalud. Uvjeravanje i uvjeravanje ljudi najbolje ide kada ste dobro raspoloženi.
Stvari ne idu dobro i želite više? U ovom slučaju može biti zanimljivo i vrlo korisno obuka na osobni rast .
Primimo se posla. Pogledajmo kako naučiti kako uvjeriti ljude da postignu određene ciljeve. Jeste li spremni naučiti nekoliko tajni?
Kako ispravno uvjeriti?
Redoslijed radnji može se podijeliti u 4 faze:
- Zadobiti nečiju naklonost. U najmanju ruku, trebao bi biti zainteresiran za dijalog. Bit će sjajno ako vam osoba počne vjerovati.
- Identificirajte potrebe povezane s vašim ciljem. Na primjer, ako ćete osobu nagovarati na kupnju nekretnine, onda bi bilo dobro saznati njene želje na tu temu. Ako želite nagovoriti svog šefa da vam poveća plaću, bit će korisno znati kakvim rezultatima teži i kako mu možete pomoći kako biste zasluženo dobili dodatni prihod.
- Ponudite opciju koja vam u potpunosti odgovara i vjerojatno odgovara identificiranim željama osobe.
- Kompetentno odgovorite na sve prigovore i dobijete ono što želite.
Ako ste čitali moje prošle članke, vjerojatno ste vidjeli sličnosti s. "Jezgra" ove komunikacijske sheme u mnogim slučajevima omogućuje vam da ispravno i kompetentno uvjerite ljude da nešto učine.
Odmah ću reći da je uvjeravanje ljudi preko telefona mnogo teže, za razliku od situacija u kojima postoji kontakt očima. Emocije, geste i izrazi lica igraju veliku ulogu.
Glavna tajna uvjeravanja
Imate li već prve misli o tome kako naučiti pravilno nagovoriti osobu da dobije ono što želite? Zapravo, pristup svakoj osobi je individualan. Sposobnost uvjeravanja dolazi samo s iskustvom. Teško je bez prakse; sama teorija neće daleko stići.
Pažnja! Sada ću vam “reći” jednu cool stvar. Ako to naučite, izgledi će postati jednostavno ogromni.
Osoba bi trebala misliti da je sama došla do odluke koja vam je potrebna, ne shvaćajući da je dosljedno "navedena" na nju.
Odmah ću napomenuti da je cijela shema izgrađena na dobrobitima za ljude. Odnosno, postizanje vašeg cilja trebalo bi mu koristiti. Stoga ni pod kojim okolnostima ne smijete lagati.
Razmotrite jednu zanimljivu točku. Sugovornik kojeg treba uvjeriti da nešto učini možda ima skrivenu potrebu. Odnosno, stvarno mu nešto treba, ali još se nisu pojavila nikakva ozbiljna razmišljanja o ovoj temi. Pitanje samo treba postaviti, ažurirati i ispravno prezentirati potrebne informacije.
Načini stjecanja naklonosti
Gornja 4 koraka funkcioniraju kada razgovarate telefonom i tijekom osobnog sastanka. Međutim, kada osoba vidi sugovornika, postoji niz prednosti koje omogućuju postizanje većeg povjerenja. Znate li kako to ispravno učiniti?
- Nemojte se svađati. Zašto postoji negativnost čisti oblik? Ako želite uvjeriti osobu, naglasite važnost njenog mišljenja i navedite nekoliko razloga koji je mogu promijeniti.
- Razgovarajte o stvarima koje zanimaju drugu osobu.
- Osmijeh. Naravno, samo ako za to postoji razlog.
- Koristite geste.
- Slušajte pažljivo.
- Odaberite pravu intonaciju.
- Nemojte biti prisiljeni.
Ovo je samo kratak popis. Svaka situacija je individualna i prema njoj treba pristupiti. Samo treba vježbati.
Kao što vidite, naučiti pridobiti ljude nije tako teško kao što se na prvi pogled čini. Samo što se tijekom razgovora osoba treba osjećati značajnom i saslušanom. Koliko se to često događa u životu?
Nadam se da je sada općenito jasno kako možete naučiti uvjeravati različite ljude kako biste ih naveli da nešto učine. Zapamtite da u svakom slučaju radnje mogu biti individualne.
Svidio vam se članak? Ocijenite i pretplatite se. Svježe najave blog publikacija redovito se pojavljuju na stranicama društvene mreže. Ne propustite članke koji će obraditi pitanja normalnog poslovanja i financija na Internetu. Vidimo se kasnije.
